召回產(chǎn)品是怎么一回事？
所謂的產(chǎn)品召回就是指產(chǎn)品生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)已經(jīng)送到批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者手上的產(chǎn)品存在缺陷或故障，從而進(jìn)行的產(chǎn)品收回行為。
產(chǎn)品召回與一般的三包產(chǎn)品退換貨是不同的兩個(gè)概念，前者通常是由于產(chǎn)品在設(shè)計(jì)或者生產(chǎn)環(huán)節(jié)上存在錯(cuò)誤而導(dǎo)致的，通常涉及大批量的產(chǎn)品；而后者主要針對(duì)的是個(gè)體消費(fèi)者，其并不能說(shuō)明產(chǎn)品本身存在設(shè)計(jì)制造上的缺陷。
最典型的產(chǎn)品召回事件通常集中在汽車領(lǐng)域，而且召回往往是“緊急召回”。這是因?yàn)橛捎诖嬖谌毕莸漠a(chǎn)品一般是批量性的，這些已經(jīng)流入市場(chǎng)的產(chǎn)品如果放任不管，將存在極大的潛在危害和安全隱患。
由于汽車的安全優(yōu)先級(jí)很高，出現(xiàn)缺陷故障的后果往往不堪設(shè)想，所以汽車領(lǐng)域的召回往往屢見(jiàn)不鮮。
筆記本召回是為什么？
汽車之外，電子產(chǎn)品也常常被召回。我們可以先看一下歷史上有哪些著名廠商召回過(guò)筆記本。
1.蘋(píng)果召回MacBook Pro
蘋(píng)果今年2月20日宣布召回并修理于2011年2月至2013年2月售出的MacBook Pro。理由是該批次的產(chǎn)品可能存在獨(dú)立顯卡缺陷，導(dǎo)致圖像扭曲、視頻不顯示和系統(tǒng)意外重啟等問(wèn)題。
2.索尼召回VAIO Flip 11A
2014年7月，索尼宣布召回2014年2月至4月銷售的VAIO Flip 11A筆記本。并告知消費(fèi)者應(yīng)立即停止使用該產(chǎn)品，及時(shí)聯(lián)系公司進(jìn)行返修或全額退款。理由是這款筆記本所采用的電池存在不安全因素，可能出現(xiàn)因?yàn)殡姵剡^(guò)熱而導(dǎo)致電腦受損的現(xiàn)象，存在安全隱患。
3.2006年全球筆記本電池召回事件
2006年8月，戴爾、聯(lián)想、惠普、蘋(píng)果等多個(gè)知名品牌宣布在全球召回總計(jì)約800多萬(wàn)塊筆記本電腦的內(nèi)置鋰電池，可以說(shuō)是筆記本召回歷史上最大規(guī)模的一次召回事件。
而這些召回都是因?yàn)殡姵卮嬖诎踩[患，在少數(shù)情況下可能因?yàn)槎搪范疬^(guò)熱進(jìn)而影響設(shè)備運(yùn)行。
到這里我們不難看出，筆記本召回十有八九都是因?yàn)殡姵厝菀走^(guò)熱的問(wèn)題，那么為什么筆記本電池容易出現(xiàn)問(wèn)題呢？
筆記本電池為何問(wèn)題多？
電池是通過(guò)正負(fù)極之間進(jìn)行回路連接進(jìn)而產(chǎn)生電力和能量的，而在鋰離子電池中，鋰離子是貯存在一種易燃液體之中的，電池廠商在生產(chǎn)電池的過(guò)程中會(huì)造成一些細(xì)小的金屬碎片漂浮在鋰離子液體中，雖然良好的工藝能限制這些金屬碎片的大小和數(shù)量，但是想要完全避免是非常難的。
鋰離子電池中同時(shí)還有一種叫做多孔隔膜的東西，能防止電池中的正負(fù)電極的直接接觸。
而在鋰離子電池反復(fù)充放的過(guò)程中，這些細(xì)小的金屬碎片會(huì)到處亂跑，當(dāng)它們太過(guò)靠近隔膜的時(shí)候就有可能將其刺穿，從而導(dǎo)致正負(fù)電極的意外接觸，進(jìn)而發(fā)生過(guò)熱甚至起火爆炸等現(xiàn)象。
對(duì)于筆記本電腦而言，消費(fèi)者希望其既能盡量輕薄便攜又性能強(qiáng)勁，廠家面對(duì)這種情況只能盡量在有限的電池中塞入盡可能多的電量，而工藝達(dá)不到要求的話就容易出現(xiàn)存在安全隱患的電池。
這就是為什么筆記本的召回十有八九都是因?yàn)殡姵亓耍?strong>歸根結(jié)底還是工業(yè)工藝上的技術(shù)問(wèn)題所導(dǎo)致。